Odstąpienie od umowy – zwrot

1. W ciągu 14 dni od zawarcia umowy (zakupu towaru w Sklepie) kupujący będący konsumentem może odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, kupujący musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy, aby kupujący wysłał informację przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
2. Odstąpienie powinno zawierać:
   1. dane identyfikacyjne użytkownika i numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację towaru,
   2. określenie przedmiotu odstąpienia i roszczenia w stosunku do Sklepu.
3. Formularz odstąpienia od umowy dla konsumentów (należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
   
   Adresat:
   TI Sp. z o.o.
   ul. Garncarska 34
   42-200 Częstochowa
   e-mail: sklep@sklep-ti.pl
   
   Ja ....................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru z zamówienia nr …………………………………………..
   – Data zawarcia umowy/odbioru: …………………………
   – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………..
   – Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………..
   – Podpis konsumenta(-ów): ……………………………………. (jeżeli formularz papierowy)
   – Data: ……………………………
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy zamówiony towar jest w wersji elektronicznej, wygenerowany na klienta końcowego i został już opłacony oraz dostarczony przez producenta.
   Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) odstąpienie od umowy nie przysługuje również w przypadku programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz licencji elektronicznych z chwilą ich dostarczenia.

FORMULARZ ZWROTU PDF – Pobierz tutaj

Reklamacje

Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży klient może składać w dowolnej formie. Preferujemy formę e-mail na adres: sklep@sklep-ti.pl lub pisemnie na adres:

Sklep TI Sp. z o.o.
ul. Garncarska 34
42-200 Częstochowa

W przypadku wątpliwości klient może skontaktować się z nami pod numerem: 509 822 582.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie: imienia i nazwiska, adresu, e-maila, telefonu, przedmiotu reklamacji, numeru zamówienia (jeżeli jest to możliwe), żądania klienta, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz – jeśli to możliwe – zdjęć wady (w przypadku zgłoszenia mailowego).

W ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia ustosunkujemy się do reklamacji.

Gwarancje

Rodzaj gwarancji: sprzedającego lub producenta

Okres gwarancji: 24 miesiące dla konsumentów lub 12 miesięcy dla firm

Rękojmia

Firma TI Sp. z o.o. zobowiązuje się dostarczyć kupującemu towar wolny od wad i odpowiada za wady fizyczne lub prawne sprzedanego towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać pisemnie. Czas rękojmi wynosi 2 lata dla konsumentów. Dla przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

Czas rozpatrywania reklamacji z tytułu rękojmi wynosi do 14 dni.